Apa layanan ini?
Maintenance and Support adalah pendampingan setelah website atau aplikasi berjalan. Fokusnya menjaga stabilitas, memperbaiki masalah, memperbarui komponen, dan membantu sistem beradaptasi dengan kebutuhan bisnis.
Layanan
Maintenance and Support
Jika website sering bermasalah, lambat, atau tidak terurus setelah launch, kami membantu menjaga keamanan, stabilitas, performa, dan kesiapan pengembangannya.
Penjelasan layanan
Yang perlu Anda ketahui sebelum memulai
Jawaban singkat dan praktis agar Anda dapat menilai apakah layanan ini sesuai dengan kondisi bisnis Anda.
Apa saja yang termasuk?
Pemeriksaan kesehatan aplikasi, perbaikan bug, pembaruan dependensi, pemantauan error, pengecekan performa, bantuan rilis, perbaikan tampilan kecil, backup sesuai kebutuhan, dan evaluasi keamanan teknis.
Bagaimana jika terjadi gangguan?
Kami membantu mengidentifikasi sumber masalah, menentukan tingkat prioritas, melakukan pemulihan, dan mendokumentasikan tindakan perbaikan. Waktu respons dan cakupan dukungan disepakati berdasarkan paket atau kebutuhan proyek.
Apakah termasuk pengembangan fitur baru?
Perubahan kecil dapat masuk dalam dukungan sesuai kesepakatan. Fitur besar, modul baru, atau perubahan arsitektur biasanya diperlakukan sebagai pekerjaan pengembangan terpisah agar estimasi dan hasilnya jelas.
Bagaimana prosesnya?
Kami memeriksa kondisi sistem, menyusun daftar risiko dan prioritas, menetapkan jalur pelaporan, melakukan perbaikan terjadwal, dan memberikan ringkasan pekerjaan agar pemilik bisnis mengetahui kondisi aplikasinya.
Apa yang perlu disiapkan?
Akses teknis yang aman, informasi hosting, dokumentasi sistem, daftar masalah yang pernah terjadi, serta orang yang dapat memberikan persetujuan perubahan.
Berapa lama dukungannya?
Dukungan dapat dilakukan secara berkala atau berdasarkan kebutuhan. Bentuk dan frekuensi layanan ditentukan setelah kondisi sistem serta tingkat urgensi bisnis dipahami.